{"id":6131,"date":"2017-04-23T20:30:50","date_gmt":"2017-04-23T20:30:50","guid":{"rendered":"http:\/\/maretours.hr\/kutak-za-gosta\/general-conditions\/"},"modified":"2017-05-08T21:47:25","modified_gmt":"2017-05-08T21:47:25","slug":"opci-uvjeti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/kutak-za-gosta\/opci-uvjeti\/","title":{"rendered":"Op\u0107i uvjeti"},"content":{"rendered":"
\n
\n\t
    \n
  1. SADR\u017dAJ PONUDE<\/li>\n<\/ol>\n

    Putni\u010dka agencija \"mare\" se bavi posredovanjem i izvr\u0161avanjem rezervacija u ime davatelja usluga i za njegov ra\u010dun te tako osigurava gostu smje\u0161taj prema objavljenim informacijama dostupnim na stranicama www.maretours.hr, osim u slu\u010daju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, \u0161trajkovi, teroristi\u010dke akcije, sanitarni poreme\u0107aji, elementarne nepogode, intervencije nadle\u017enih vlasti i sl.).<\/p>\n

    Putni\u010dka agencija \"mare\", Rogovski pristan 2 HR 23207 Sv. Filip i Jakov, MB 92065031 (u daljnjem tekstu agencija), jam\u010di kako za istinitost slikovnih zapisa i podataka vezanih uz karakteristike smje\u0161tajnih jedinica iz svoje ponude.<\/p>\n

    Uplatom jedne ili vi\u0161e smje\u0161tajnih jedinica iz na\u0161eg programa zasnivate pravni odnos s nama, te time potvr\u0111ujete da ste suglasni s op\u0107im uvjetima pru\u017eanja usluga smje\u0161taja kako u hotelima tako i u privatnim kapacitetima fizi\u010dkih osoba, a koji Vam se ovom prilikom daju na uvid. Sve \u0161to je u aran\u017emanu objavljeno predstavlja pravnu obvezu kako za gosta tako i za agenciju. Ovi uvjeti temelj su za rje\u0161avanje eventualno nastalih sporova izme\u0111u nas, te Vas stoga molimo da ih obavezno pro\u010ditate.<\/p>\n

      \n
    1. PRIJAVE REZERVACIJE I PLA\u0106ANJE<\/li>\n<\/ol>\n

      Prijave za rezervacijom smje\u0161taja se upu\u0107uju elektroni\u010dkim putem ispunjavaju\u0107i za to predvi\u0111eni formular dostupan na maretours.hr web site-u ili se zapremaju u poslovnicama na\u0161e agencije tako i u poslovnicama na\u0161ih partner-agencija koji su ovla\u0161teni prodavati smje\u0161tajne kapacitete iz na\u0161e ponude. Prilikom prijave gost je du\u017ean iskazati sve podatke koji se u predvi\u0111enom formularu za rezervacijom tra\u017ee, odnosno prilikom prijave u na\u0161oj poslovnici dati na uvid sve dokumente neophodne za obavljanje propisane procedure. Nakon \u0161to primimo va\u0161u potvrdu za rezervacijom, poslat \u0107emo Vam predra\u010dun za pla\u0107anje akontacije. Rezervacija je valjana uz pla\u0107enu akontaciju od minimalno 30%. Nakon primitka uplate akontacije, primit \u0107ete potvrdu o uplati akontacije koja sadr\u017ei sve neophodne podatke o rezervaciji.<\/p>\n

      Za apartmane i sobe u privatnom smje\u0161taju, razliku izme\u0111u akontacije i ukupnog iznosa mo\u017eete uplatiti prije po\u010detka kori\u0161tenja usluge ili po dolasku u destinaciju u na\u0161oj agenciji a gdje ste du\u017eni predati potvrdu o uplati akontacije.<\/p>\n

        \n
      1. UPLATE<\/li>\n<\/ol>\n

        Kako bi potvrdio prijavljenu rezervaciju gost upla\u0107uje akontaciju. Minimalni postotak akontacije je 30%, a mo\u017ee biti i ve\u0107i \u0161to ovisi od ponude do ponude. Uplatom rezervacije gost potvr\u0111uje da je u potpunosti upoznat sa svim karakteristikama i uvjetima pod kojima mu se odre\u0111ena smje\u0161tajna jedinica nudi. Samim \u010dinom uplate rezervacije sve \u0161to je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta tako i za agenciju.<\/p>\n

          \n
        1. SADR\u017dAJ I CIJENA ARAN\u017dMANA<\/li>\n<\/ol>\n

          Cijene objavljene na stranicama variraju od objekta do objekta, te su istaknute uz svaku smje\u0161tajnu jedinicu.<\/p>\n

          Navedene cijene u sebi uklju\u010duju:<\/p>\n

          Za apartmane u privatnom smje\u0161taju:
          \n dnevni najam smje\u0161tajnih jedinica, posteljinu, stolnjake i kuhinjske krpe, opremljenu kuhinju (osim ukoliko se ne radi o najmu soba bez uporabe kuhinje) s potrebnim posu\u0111em i priborom za kuhanje, jelo i pi\u0107e, utro\u0161ak vode, struje, plina te \u010di\u0161\u0107enje apartmana jednom tjedno.
          \n Boravi\u0161na pristojba je uklu\u010dena u cijeni.
          \n Posebne usluge su usluge koje pru\u017ea objekt s apartmanima u privatnom smje\u0161taju,a koje nisu uklju\u010dene u osnovnu cijenu (usluge prehrane, iznajmljivanje sportskih terena, \u010damca, \u2026), pa ih stoga gost pla\u0107a posebno.
          \n Fakultativne usluge su usluge koje pru\u017ea agencija, a nisu vezane uz ponudu zakupljene smje\u0161tajne jedinice. One se pla\u0107aju direktno u agenciji u nacionalnoj valuti zemlje u kojoj se usluga pru\u017ea.
          \n Cijene smje\u0161tajnih jedinica su objavljene u eurima. Kona\u010dna faktura se ispostavlja u kunama po obra\u010dunatom srednjam te\u010daju NBH na dan fakturiranja.<\/p>\n

          Sve navedene cijene se odnose na boravak du\u017ei od \u010detiri no\u0107enja. Za boravak kra\u0107i od sedam dana potrebna je suglasnost agencije. Ukoliko se radi o boravku kra\u0107em od \u010detiri no\u0107enja navedene cijene se uve\u0107avaju za 30 %. U slu\u010daju promjene cijena odre\u0111ene smje\u0161tajne jedinice nakon izvr\u0161ene prijave, a prije upla\u0107ene akontacije agencija se obvezuje, odmah po svom saznanju, obavijestiti gosta o tome, te uz njegov pristanak, poslati mu novi obra\u010dun. U slu\u010daju promjene cijena nakon upla\u0107ene akontacije, agencija jam\u010di gostu da \u0107e preostali dio biti obra\u010dunat i upla\u0107en po cijenama koje su va\u017eile za vrijeme uplate akontacije za tu smje\u0161tajnu jedinicu.<\/p>\n

            \n
          1. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA<\/li>\n<\/ol>\n

            Ponu\u0111ene smje\u0161tajne jedinice: apartmani i sobe u privatnom smje\u0161taju opisane su prema slu\u017ebenoj kategorizaciji Ministarstva Turizma Republike Hrvatske te \u017dupanijskog ureda za turizam u vrijeme izdavanja dozvole za rad, te uvidom u stvarno stanje smje\u0161taja od strane djelatnika agencije prilikom obrade objekta.<\/p>\n

            Standardi smje\u0161taja, prehrane, usluga i dr. pojedinih mjesta i zemalja su razli\u010diti i nisu usporedivi. Informacije koje gost dobije na prodajnom mjestu ne obvezuju agenciju u ve\u0107oj mjeri nego informacije objavljene na na\u0161im internet stranicama. Agencija se obvezuje da \u0107e u apartmanima u privatnom smje\u0161taju , sukladno broju osoba za koji je namijenjen, osigurati odgovaraju\u0107e posu\u0111e u kuhinji i pribor za jelo i pi\u0107e. Svaki gost treba biti primljen u \u010distu i urednu smje\u0161tajnu jedinicu, te \u0107e svakog gosta do\u010dekati \u010diste plahte i ru\u010dnici. Za goste koji ostaju du\u017ee od jednog tjedna \u0107e biti obavljana izmjena plahti, ru\u010dnika i kuhinjskih krpa jednom tjedno. Na dan dolaska u apartmane u privatnom smje\u0161taju gosti iste mogu koristiti poslije 14.00 sati, a na dan odlaska smje\u0161tajnu jedinicu napu\u0161taju do 10.00 sati. Davatelj usluga u roku 4 sata dovodi smje\u0161tajnu jedinicu u stanje prikladno za do\u010dek novih gostiju. Predaja klju\u010da zakupljenih smje\u0161tajnih jedinica je u agenciji ili u samom objektu.
            \n Ukoliko gost napusti apartman poslije 18 sati du\u017ean je platiti najam za teku\u0107i dan.<\/p>\n

              \n
            1. PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ<\/li>\n<\/ol>\n

              Ukoliko gost \u017eeli otkazati rezervirani smje\u0161taj, mora to u\u010diniti pismenim putem (e-mail, fax ili po\u0161ta). Datum kada je agencija zaprimila pismenu obavijest o otkazu predstavlja osnovu za obra\u010dun otkaznih tro\u0161kova i to na slijede\u0107i na\u010din:
              \n - za otkaz do 29 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja zakupljene usluge na ime manipulativnih
              \n i administrativnih tro\u0161kova agencija napla\u0107uje 10% ukupne cijene zakupljenog smje\u0161taja. Ostatak novca se o tro\u0161ku primatelja vra\u0107a gostu.
              \n - za otkaz od 28 do 22 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja zakupljene usluge agencija napla\u0107uje 30% ukupne cijene zakupljenog smje\u0161taja. Ostatak novca se o tro\u0161ku primatelja vra\u0107a gostu.
              \n - za otkaz od 21 do 15 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja zakupljene usluge agencija napla\u0107uje 60% ukupne cijene zakupljenog smje\u0161taja. Ostatak novca se o tro\u0161ku primatelja vra\u0107a gostu.
              \n - za otkaz do 14 do 8 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja zakupljene usluge agencija napla\u0107uje 80% ukupne cijene zakupljenog smje\u0161taja. Ostatak novca se o tro\u0161ku primatelja vra\u0107a gostu.
              \n - za otkaz od 7 do 0 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja zakupljene usluge agencija napla\u0107uje 100% ukupne cijene zakupljenog smje\u0161taja.
              \n - ukoliko se gost ne pojavi na odredi\u0161tu ili otka\u017ee aran\u017eman nakon njegova po\u010detka, agencija napla\u0107uje cjelokupni iznos aran\u017emana. Ukoliko su stvarno nastali tro\u0161kovi ve\u0107i nego \u0161to je prethodno izlo\u017eeno, agencija zadr\u017eava pravo naplate stvarno nastalih tro\u0161kova.
              \n Navedeni tro\u0161kovi otkaza primjenjuju se posebice i na promjene termina kori\u0161tenja usluge u rezerviranoj smje\u0161tajnoj jedinici, ali i na sve druge bitne promjene.<\/p>\n

              Svaku promjenu termina, mjesta ili imena gostiju na rezervaciji agencija napla\u0107uje 20 Eura jednokratno.
              \n Za slu\u010daj neplaniranog otkaza rezervacije - vi\u0161e sile, preporu\u010damo osiguranje od otkaza putovanja kod domicilnog osiguravatelja. U suprotnom agencija ne snosi odgovornost.<\/p>\n

                \n
              1. OBVEZE AGENCIJE<\/li>\n<\/ol>\n

                Agencija je du\u017ena brinuti o provedbi usluga kao i izboru izvr\u0161itelja usluga pa\u017enjom dobrog gospodarstvenika, te brinuti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim obi\u010dajima u turizmu. Agencija je du\u017ena osigurati da se gostu pru\u017ee sve zakupljene usluge, te stoga odgovara gostu zbog mo\u017eebitnog neizvr\u0161enja zakupljenih usluga ili dijela usluga. Agencija isklju\u010duje svaku odgovornost u slu\u010daju promjena i neizvr\u0161enja usluga prouzro\u010denih vi\u0161om silom.<\/p>\n

                  \n
                1. OBVEZE GOSTA<\/li>\n<\/ol>\n

                  Gost je obvezan:
                  \n - posjedovati valjane putne isprave. Tro\u0161kove gubitka ili kra\u0111e dokumenata tijekom putovanja snosi gost.
                  \n - po\u0161tivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske, kao i dr\u017eava u kojima boravi tijekom putovanja,
                  \n - pridr\u017eavati se ku\u0107nog reda u zakupljenoj smje\u0161tajnoj jedinici, te sura\u0111ivati s davateljima usluga u dobroj namjeri,
                  \n - na dan svog dolaska na odredi\u0161te gost je obvezan u poslovnici agencije mare ili poslovnici partner-agencije podmiriti nepodmireni dio ra\u010duna, ukoliko to ve\u0107 nije obavio prije.
                  \n - prilikom dolaska u zakupljenu smje\u0161tajnu jedinicu, davatelju usluge uru\u010diti kopiju uputnice koju je dobio u agenciji prilikom kona\u010dne uplate, a na kojoj je to\u010dno nazna\u010den
                  \n broj osoba, vrijeme boravka te vrstom usluga koje im moraju biti pru\u017eene.<\/p>\n

                  U slu\u010dajevima nepo\u0161tivanja ovih obveza, gost snosi odgovornost za zbog toga nastale tro\u0161kove i odgovara agenciji za u\u010dinjenu \u0161tetu.<\/p>\n

                    \n
                  1. PRTLJAGA<\/li>\n<\/ol>\n

                    Agencija nije odgovorna za uni\u0161tenu ni izgubljenu prtljagu, kao ni za kra\u0111u prtljage ili dragocjenosti u smje\u0161tajnoj jedinici. Prijavu za o\u0161te\u0107enu ili izgubljenu prtljagu gost upu\u0107uje nadle\u017enoj policijskoj postaji.<\/p>\n

                      \n
                    1. PUTNO OSIGURANJE<\/li>\n<\/ol>\n

                      Na\u0161e cijene ne uklju\u010duju putno osiguranje od rizika na putovanju kao i za cijelo vrijeme boravka u smje\u0161tajnoj jedinici. Preporu\u010damo ugovoriti putno osiguranje preko Va\u0161e domicilne osiguravaju\u0107e ku\u0107e.<\/p>\n

                        \n
                      1. RJE\u0160AVANJE PRIGOVORA<\/li>\n<\/ol>\n

                        Svaki gost - nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvr\u0161ene ugovorene usluge. Ako su zakupljene usluge nepotpuno ili nekvalitetno izvr\u0161ene, gost mo\u017ee zahtijevati razmjernu od\u0161tetu tako da prilo\u017ei pismeni prigovor.<\/p>\n

                        Za usluge pru\u017eene u apartmanima u privatnom smje\u0161taju:
                        \n Nositelj ugovora podnosi prigovor u ime svih gostiju koji se nalaze u istoj smje\u0161tajnoj jedinici.<\/p>\n

                        Postupak u svezi s prigovorom
                        \n - ukoliko gost na samom odredi\u0161tu ne bude zadovoljan zate\u010denim stanjem, obvezan je odmah po dolasku o razlozima svog nezadovoljstva izvijestiti agenciju, odnosno ovla\u0161tenog predstavnika agencije. Gost je obvezan sura\u0111ivati kako sa predstavnikom agencije tako i sa davateljem usluga u dobroj namjeri kako bi se otklonili uzroci prigovora.<\/p>\n

                        - ako gost na samome mjestu ne prihvati zamjenski smje\u0161taj ili sporazum o povratu koje odgovara rezerviranoj i upla\u0107enoj usluzi, agencija ne\u0107e uva\u017eiti naknadnu reklamaciju gosta niti \u0107e se smatrati obveznom na nju odgovoriti.<\/p>\n

                        Mjerilo usporedivosti osnovnog i zamjenskog smje\u0161taja jest cijena ogla\u0161ena na internet stranicama. Agencija ne smije gostu kao zamjenske ponuditi usluge manje vrijednosti od pla\u0107enih.<\/p>\n

                        - ukoliko gost na samom mjestu ne bude zadovoljan zate\u010denim stanjem, te napusti objekt i samoinicijativno prona\u0111e drugi smje\u0161taj, s tim da agenciji ne pru\u017ei \u0161ansu da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, ili da mu prona\u0111e zamjenski smje\u0161taj, takav gost ne mo\u017ee zahtijevati povrat novca niti uputiti tu\u017ebu za nadoknadom \u0161tete, bez obzira na \u010dinjenicu da li su njegovi razlozi bili opravdani ili ne.<\/p>\n

                        U slu\u010daju prigovora i zahtjevom za pomo\u0107i, odnosno arbitra\u017eom od strane agencije, agenciji se ostavlja rok od 8 sati po primitku pritu\u017ebe da razrije\u0161i spornu situaciju. Vrijeme od 22 do 8 sati se ne ura\u010dunava u taj rok. Pod uvjetom da su uvjeti nezadovoljstva opravdani rje\u0161enjem situacije \u0107e se smatrati otklanjanjanje uzroka koji su do nje doveli. Ukoliko se ti opravdani uzroci nezadovoljstva ne mogu otkloniti, agencija se obvezuje prona\u0107i zamjenski smje\u0161taj gostima . Zamjenski smje\u0161taj se smatra i ponu\u0111eni kapacitet iste ili bolje kvalitete na podru\u010djima cijele turisti\u010dke regije ovisno o lokaciji prvotnog smje\u0161taja.<\/p>\n

                        Ukoliko gost ne prihvati jedno od ponu\u0111ene najmanje 3 alternative iste ili bolje kvalitete, stranke potpisuju sporazum o povratu . Ovim sporazumom agencija mo\u017ee gostu izvr\u0161iti povrat najvi\u0161e do 50% izvr\u0161ene uplate od strane gosta.<\/p>\n

                        Stranke me\u0111usobno potpisuju sporazum o povratu u dva primjerka, te se gost u tom slu\u010daju odri\u010de naknadne tu\u017ebe za nadoknadu \u0161tete kao i davanja informacija u javna glasila. Ovim sporazumom se isklju\u010duje pravo gosta na nadoknadu nematerijalne \u0161tete. Gost zadr\u017eava jedan primjerak ove potvrde.<\/p>\n

                          \n
                        1. NAPOMENA<\/li>\n<\/ol>\n

                          Uplatom rezervacije gost u cijelosti prihva\u0107a program i ovdje izlo\u017eene uvjete pru\u017eanja smje\u0161taja kako u hotelima tako i u apartmanima u privatnom smje\u0161taju u vlasni\u0161tvu fizi\u010dkih osoba.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

                          \n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\tKAKO REZERVIRATI?\t\t<\/span>\n\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
                          \n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\tKAKO PLATITI?\t\t<\/span>\n\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          SADR\u017dAJ PONUDE Putni\u010dka agencija “mare” se bavi posredovanjem i izvr\u0161avanjem rezervacija u ime davatelja usluga i za njegov ra\u010dun te tako osigurava gostu smje\u0161taj prema objavljenim informacijama dostupnim na stranicama www.maretours.hr, osim u slu\u010daju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, \u0161trajkovi, teroristi\u010dke akcije, sanitarni poreme\u0107aji, elementarne nepogode, intervencije nadle\u017enih vlasti i sl.). Putni\u010dka agencija “mare”, Rogovski pristan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":6128,"menu_order":15,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6131"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6131"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6131\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6208,"href":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6131\/revisions\/6208"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maretours.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}